Como cuidamos dos dados pessoais recebidos no site e no relacionamento com clientes
A Marveo® Soluções em Hospedagem de Sites LTDA é responsável pelo tratamento de dados pessoais nas atividades em que determina as finalidades e meios. Em serviços de hospedagem, poderá atuar como operadora de dados do cliente conforme as atividades e responsabilidades contratadas.
Informações fornecidas por usuários e clientes, como nome, e-mail, telefone, empresa, conteúdo de mensagens e informações de atendimento; dados técnicos necessários à segurança e funcionamento do site e serviços, como endereço IP, registros de acesso, navegador e data/hora; e dados administrativos e contratuais conforme a relação estabelecida.
Responder solicitações, elaborar propostas, atender clientes, administrar serviços e faturamento, cumprir obrigações legais, proteger a infraestrutura, investigar abuso, prevenir fraudes e manter registros necessários à operação. Comunicações promocionais, quando adotadas, deverão respeitar a base legal e a possibilidade de oposição ou descadastro.
Conforme cada atividade e a legislação, os tratamentos podem fundamentar-se em procedimentos preliminares e execução contratual, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, legítimo interesse avaliado caso a caso, exercício regular de direitos ou consentimento quando necessário. O contato enviado pelo formulário será processado para responder à solicitação.
Os dados poderão ser acessados por equipes autorizadas e fornecedores necessários a hospedagem, infraestrutura, segurança, atendimento e operação, sob medidas contratuais e técnicas adequadas. Poderão ser compartilhados com autoridades mediante obrigação legal ou requisição válida. Não comercializamos cadastros de visitantes como produto de publicidade.
A Marveo® utiliza infraestrutura no Brasil, inclusive em instalações de data centers de São Paulo/SP. Determinados serviços, integrações ou destinatários de comunicação podem envolver outras localidades, conforme os fornecedores e contratos. Transferências internacionais, se realizadas, devem observar as exigências legais cabíveis.
Dados são conservados somente pelo período necessário às finalidades informadas, obrigações legais ou regulatórias, exercício de direitos e necessidades legítimas de segurança, com eliminação ou anonimização quando aplicável. Os prazos específicos dependem do tipo de registro e da relação contratual.
Aplicamos controles organizacionais e técnicos proporcionais, como gestão de acessos, acompanhamento de eventos, camadas de proteção, manutenção e cópias de segurança quando aplicáveis. Nenhuma solução pode afastar integralmente todos os riscos.
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio, eliminação nos casos previstos, oposição, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas quando cabível. Solicitações estão sujeitas a verificação de identidade e às exceções legais.
Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre dados pessoais, escreva para dpo@marveo.com.br. Podemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados de terceiros.
O site utiliza mecanismos de sessão para validação do formulário, armazenamento local para registrar a exibição do aviso de cookies e recursos necessários para segurança. Consulte a Política de Cookies. Caso sejam adicionadas ferramentas de medição ou publicidade, esta política e os controles de preferência deverão ser atualizados antes de sua utilização.
Esta política poderá ser revisada. O titular também pode buscar orientações e, quando cabível, apresentar petição perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme os procedimentos oficiais.
Para operar serviços de sites e e-mail, podem ser tratados identificadores de conta, domínio, endereço IP, registros de autenticação, metadados de envio e entrega, indicadores de falha, uso de recursos e eventos de segurança. O tratamento é realizado na medida necessária para prestação do serviço, prevenção de fraude, suporte, segurança e cumprimento de obrigações legais. O conteúdo armazenado pelo cliente pode envolver terceiros; nesses casos, as responsabilidades de cada parte dependem da finalidade e dos contratos.
Mecanismos de proteção podem analisar atributos técnicos de mensagens, anexos e padrões de tráfego para reduzir spam, golpes e códigos maliciosos. Classificações e pontuações de risco auxiliam o tratamento automatizado. A análise é limitada às finalidades de proteção, funcionamento e prestação do serviço, com controles de acesso adequados.
A Marveo® informa utilizar infraestrutura dedicada em data centers Ascenty e Equinix, em São Paulo/SP. A prestação de serviços pode envolver fornecedores de conectividade, segurança, pagamento, registro de domínios e operação. A localização da infraestrutura não significa que todo tratamento de dados ocorra exclusivamente no Brasil; eventuais transferências internacionais, quando existentes, devem observar a legislação e salvaguardas aplicáveis.
São adotadas práticas de proteção em camadas, segregação de ambientes, restrições de acesso, monitoramento, atualizações de segurança e rotinas de cópia de segurança. Backups são destinados à continuidade e recuperação dentro dos limites aplicáveis, não ao armazenamento indefinido. Nenhum sistema pode garantir risco zero.
Solicitações de confirmação, acesso, correção, eliminação e demais direitos previstos na LGPD podem ser encaminhadas a dpo@marveo.com.br. Para prevenir divulgação indevida, poderá ser exigida confirmação de identidade e esclarecimento sobre a relação com a empresa. Alguns dados poderão ser conservados quando houver obrigação legal, necessidade de exercício de direitos ou outra base legítima.
O formulário recebe nome, e-mail, telefone, assunto e mensagem para possibilitar a resposta. Medidas de proteção contra envios automatizados podem usar sessão temporária, token, desafio matemático, limite de tentativas e registros mínimos de segurança. Evite compartilhar dados sensíveis desnecessários no campo de mensagem.
As condições de tratamento podem ser atualizadas para refletir mudanças legislativas, contratuais ou tecnológicas. Versões relevantes serão divulgadas nos canais adequados. Para dúvidas de privacidade e incidentes relacionados a dados pessoais, utilize o canal oficial do responsável por proteção de dados.
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