Regras de utilização responsável da hospedagem, do e-mail e da infraestrutura Marveo®
Esta política rege o uso de serviços de hospedagem, domínios, sites, aplicações, e-mails, armazenamento e demais recursos fornecidos pela Marveo®. Seu objetivo é proteger clientes, usuários, terceiros e a disponibilidade dos ambientes.
Não são permitidos conteúdos ou operações ilícitos; fraudes; tentativas de invasão; distribuição de códigos maliciosos; páginas de phishing; exploração não autorizada de vulnerabilidades; violação de propriedade intelectual; distribuição não autorizada de dados pessoais ou outras condutas que violem direitos de terceiros.
É proibido o envio de e-mails não solicitados em massa, mensagens fraudulentas, falsificação de remetente, utilização de listas obtidas indevidamente e comportamentos que prejudiquem a reputação dos serviços de e-mail. Comunicados legítimos devem respeitar consentimentos e demais obrigações legais pertinentes.
O cliente deve manter credenciais protegidas, corrigir componentes vulneráveis sob sua responsabilidade, não compartilhar acesso de forma insegura e comunicar rapidamente incidentes. Serviços expostos indevidamente e sistemas comprometidos podem exigir ações de contenção.
A utilização deve observar as capacidades e limites contratados, evitando atividades que degradem de modo significativo a rede, armazenamento, processamento, e-mail ou os recursos de outros clientes. Ações de sobrecarga, ataques ou mineração não autorizada podem ser restringidas.
Diante de indícios de abuso, a Marveo® poderá investigar logs pertinentes, solicitar esclarecimentos, orientar correções e aplicar medidas proporcionais de proteção, inclusive bloqueio preventivo em caso de risco relevante. O tratamento observará a lei e condições contratuais.
Envie notificações para abuse@marveo.com.br, com descrição da ocorrência, datas, endereços envolvidos e evidências necessárias. Dados pessoais devem ser compartilhados somente quando indispensáveis à investigação.
O cliente é responsável pelo conteúdo e pelas atividades dos usuários aos quais concede acesso, observados os limites e regras legais aplicáveis. A Marveo® poderá cooperar com autoridades nos casos e formas previstos em lei.
Esta política poderá ser atualizada. Condições específicas por serviço constarão no contrato, sem afastar a aplicação das normas legais obrigatórias.
É proibido enviar mensagens em massa não solicitadas, listas compradas, phishing, fraude, conteúdo malicioso ou comunicações que violem legislação e consentimento aplicável. O serviço pode aplicar limites de envio por hora, destinatários e conexões. O valor numérico do limite horário não é fixado nesta página, porque depende do plano e das regras vigentes; deve ser obtido junto ao suporte. O cliente é responsável pelo uso das contas e pelo tratamento adequado de listas e descadastros.
A proteção de e-mail emprega filtros profissionais, verificações de reputação, análise de conteúdo e checagem de anexos. Um score antispam ajuda a classificar mensagens e aplicar ações proporcionais, como sinalização, quarentena ou rejeição, de acordo com a política vigente. Os limiares e mecanismos poderão evoluir sem divulgação de parâmetros internos que comprometam a eficácia da proteção. Nenhum filtro é infalível; o cliente deve revisar mensagens suspeitas e relatar classificações incorretas.
As contas de hospedagem utilizam mecanismos de isolamento para oferecer maior previsibilidade e reduzir interferências entre clientes. É vedado consumir recursos de forma abusiva, executar mineração não autorizada, ataques, varreduras agressivas, proxies abertos ou rotinas que afetem a estabilidade da plataforma. Limites de processamento, memória, armazenamento, acessos e tráfego seguem a proposta comercial ou o plano contratado.
É responsabilidade do cliente manter sites, gerenciadores de conteúdo, extensões e senhas seguros, além de impedir o acesso de terceiros não autorizados. A Marveo® pode empregar proteções contra malware, bloqueio de comportamentos suspeitos e medidas de contenção, inclusive suspensão temporária, quando houver risco concreto à integridade do ambiente.
O uso de endereços IP, inclusive IPv6 disponibilizado à hospedagem, deve respeitar a finalidade contratada e a legislação. Não são permitidos falsificação de remetente, manipulação indevida de identidade, uso abusivo de servidores de e-mail ou tentativas de contornar controles de segurança e reputação. A disponibilidade de endereços e conectividade está sujeita às condições técnicas e contratuais.
Diante de denúncias fundamentadas, tráfego anômalo, indícios de comprometimento ou ordens válidas, a Marveo® poderá verificar registros técnicos pertinentes e aplicar medidas proporcionais para conter danos. Sempre que viável e compatível com a urgência, o cliente poderá ser comunicado e orientado sobre a correção. Ações poderão incluir restrição temporária de envio, isolamento ou suspensão do serviço afetado.
Denúncias devem ser encaminhadas a abuse@marveo.com.br, preferencialmente com domínio, data e horário, cabeçalhos completos de mensagens quando cabíveis, descrição objetiva e evidências suficientes. Não envie senhas ou dados pessoais desnecessários.
Marveo® Soluções em Hospedagem de Sites LTDA · CNPJ 68.416.265/0001-09 · Rua Lauro Ricieli Bortolon, 212A, Sala 501, Centro, Marau/RS · CEP 99150-000
Atendimento: atendimento@marveo.com.br · Privacidade: dpo@marveo.com.br · Abuso: abuse@marveo.com.br
Versão: 21 de outubro de 2026. Documentos sujeitos a revisão jurídica e contratual antes da publicação definitiva.Outros canais: Jurídico · Financeiro · Suporte · Operações de Rede · LGPD.
