Condições gerais para utilização deste site e dos serviços Marveo®
Este site é mantido pela Marveo® Soluções em Hospedagem de Sites LTDA, identificada no rodapé. Para assuntos comerciais, utilize atendimento@marveo.com.br; para denúncias de abuso, abuse@marveo.com.br; para privacidade, dpo@marveo.com.br.
O acesso ao site pressupõe observância destes termos. A contratação de serviços depende de proposta, pedido ou instrumento contratual específico, que estabelecerá plano, limites, preços, vencimentos, níveis de suporte e demais condições. Também integram as regras aplicáveis, conforme o caso, as políticas de privacidade, cookies, uso aceitável e proteção de dados.
Descrições de funcionalidades são informativas. Recursos, capacidade, conectividade, cópias de segurança, níveis de atendimento e disponibilidade dependem do plano e das condições contratadas. Imagens ilustrativas não representam métricas de desempenho ou garantias absolutas de segurança.
Quando houver credenciais de acesso, o cliente deve protegê-las, manter os dados cadastrais corretos, utilizar boas práticas de segurança e comunicar suspeitas de acesso indevido. A Marveo® poderá solicitar confirmação de identidade para proteger contas e informações.
Preços, impostos, prazos, renovações, reajustes, suspensão e cancelamento são especificados no contrato ou proposta aceita. O Service Desk pode reunir informações de faturas e pagamentos. Eventuais direitos legais de consumidores serão observados conforme a legislação aplicável.
Serviços digitais podem passar por manutenção programada, incidentes de rede, falhas de terceiros e eventos fora do controle razoável. A Marveo® adotará as medidas contratadas e práticas adequadas de continuidade e comunicação. Não se presume disponibilidade ininterrupta ou ausência absoluta de falhas.
O cliente é responsável pela gestão do conteúdo que publica e pelo uso regular de suas contas. Cópias de segurança e possibilidades de recuperação variam conforme o serviço contratado e não dispensam a manutenção de cópias próprias quando apropriado. Nenhuma proteção garante risco zero.
É proibido utilizar a infraestrutura para fraude, malware, spam, invasões, violação de direitos, conteúdo ilícito, uso excessivo prejudicial ou outras práticas descritas na Política de Uso Aceitável. Violações poderão resultar em medidas proporcionais, inclusive limitação ou suspensão, observada a legislação e o contrato.
Marcas, identidade visual, textos, materiais e elementos do site são protegidos pela legislação aplicável. Não se concede licença de exploração comercial sem autorização prévia. A titularidade do conteúdo do cliente permanece regida por seus direitos e contratos.
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e as regras aplicáveis da LGPD. Mensagens de contato serão usadas para atendimento e resposta. Comunicações operacionais podem ser necessárias à prestação dos serviços.
Cada parte responde nos limites de suas obrigações contratuais e da legislação aplicável. Nenhuma cláusula afasta direitos indisponíveis ou responsabilidades que a lei não permita excluir. Problemas devem ser comunicados pelos canais oficiais para análise e providências.
Os documentos podem ser revisados para refletir alterações legais, operacionais ou contratuais, mediante comunicação adequada quando necessária. Aplica-se a legislação brasileira e o foro competente será definido conforme a lei e a natureza da relação. Dúvidas: atendimento@marveo.com.br.
A hospedagem disponibiliza um ambiente de gestão para sites, arquivos, domínios, bancos de dados e recursos de publicação, conforme plano contratado. A plataforma emprega isolamento entre contas para reduzir a possibilidade de que o consumo excessivo de recursos ou problemas de uma conta afetem as demais. Isolamento é uma proteção complementar, não substitui a segurança das aplicações e não garante ausência de falhas.
As contas de e-mail poderão utilizar webmail e aplicativos compatíveis para envio, recebimento e organização das mensagens. Existem limites operacionais de envio por hora, quantidade de destinatários, tamanho de mensagens, espaço de armazenamento e frequência de conexões, definidos conforme o plano e as políticas vigentes. Não há um número único de mensagens por hora publicado nesta política: o limite aplicável deve ser consultado na contratação ou confirmado pelo Service Desk. O descumprimento pode levar a restrições de envio para proteger a reputação do serviço e os demais clientes.
As mensagens poderão passar por mecanismos automáticos de análise de reputação, conteúdo, anexos e sinais de envio indevido. O sistema atribui classificações e pontuações de risco (score antispam), que auxiliam na identificação e no tratamento de mensagens suspeitas. Os limiares técnicos podem mudar para acompanhar novas ameaças e não constituem promessa de que todos os conteúdos indesejados serão impedidos. Mensagens legítimas também podem ser classificadas incorretamente; o cliente pode solicitar revisão pelos canais de atendimento.
A Marveo® utiliza conectividade IPv4 e IPv6 para ampliar a compatibilidade entre redes modernas e tradicionais. O uso de IPv6 exclusivo por conta na hospedagem depende de disponibilidade e das características do serviço contratado. O funcionamento de e-mail em ambas as redes depende também da configuração de domínio, da rede do destinatário e das condições técnicas externas. Nenhum protocolo dispensa o uso de práticas de proteção e autenticação adequadas.
A infraestrutura dispõe de rotinas de backup com retenção operacional planejada de sete dias para os conjuntos de cópia abrangidos pela política aplicável. A frequência, o escopo, as possibilidades de restauração e a retenção efetiva de cada serviço precisam constar das condições contratadas. Backups não equivalem a arquivamento permanente e não dispensam cópias independentes de conteúdos essenciais mantidas pelo cliente. Recuperações podem depender da integridade e disponibilidade das cópias.
O Service Desk reúne solicitações de suporte, orientações, base de conhecimento, acompanhamento de infraestrutura e informações administrativas, conforme disponibilidade do serviço. A confirmação de titularidade pode ser exigida antes de ações sensíveis, como alterações de acesso ou tratamento de dados. Prazos e prioridades dependem da contratação e da natureza do incidente.
A Marveo® mantém camadas de proteção de infraestrutura e controles de atualização e monitoramento. Ao cliente cabe proteger credenciais, manter suas aplicações e plugins atualizados, controlar permissões, verificar o conteúdo publicado e comunicar comportamentos suspeitos. Nenhuma solução tecnológica elimina integralmente os riscos digitais.
Marveo® Soluções em Hospedagem de Sites LTDA · CNPJ 68.416.265/0001-09 · Rua Lauro Ricieli Bortolon, 212A, Sala 501, Centro, Marau/RS · CEP 99150-000
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Versão: 21 de outubro de 2026. Documentos sujeitos a revisão jurídica e contratual antes da publicação definitiva.Outros canais: Jurídico · Financeiro · Suporte · Operações de Rede · LGPD.
